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Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO) sowie dieser Erklärung.
Wenn Sie uns per Formular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für erforderliche Rückfragen. Bei Anfragen zu einer Buchung oder einem Aufenthalt ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Anfragen zu beantworten. Das Pflichtkästchen bestätigt nur, dass Sie diese Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Es ist keine Einwilligung in einen Drittlandtransfer.
Technische Dienstleister und Drittlandtransfers
Für Hosting, Schutz und die serverseitige Verarbeitung nutzen wir Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA). Für den Versand von Anfrage- und Bewertungsmails sowie die Verarbeitung technischer Zustellmeldungen nutzen wir Resend (Plus Five Five, Inc., USA). Je nach Vorgang werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt, Buchungs- beziehungsweise Gastkennung und Zustellmetadaten verarbeitet. Die Anbieter werden auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsvereinbarungen eingesetzt. Soweit Daten in die USA oder ein anderes Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden, stützen sich die Anbieter nach ihren Datenverarbeitungsvereinbarungen auf die EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen. Resend weist darauf hin, dass Konto- und Kundendaten einschließlich E-Mail-Metadaten, Protokollen und API-Datensätzen auch bei Versand aus der Region Irland in den USA gespeichert werden. Eine EU-Senderegion bedeutet daher keine ausschließliche Speicherung in der EU. Weitere Informationen: Resend-Datenverarbeitungsvereinbarung, Resend-Regionen, Resend-Unterauftragsverarbeiter, Cloudflare-Datenverarbeitungsvereinbarung und Cloudflare-Unterauftragsverarbeiter.
Bewertungsmail nach Ihrem Aufenthalt
Nach einer bestätigten Buchung verwenden wir Name, E-Mail-Adresse und die gespeicherte geplante Abreise, um Ihnen am Folgetag einmalig eine Bewertungsanfrage zu senden, die zugleich zu einem weiteren Aufenthalt einlädt. Wird die Abreise vor dem Versand geändert, verschiebt sich der Termin; bei Storno oder als No-Show markiertem Aufenthalt wird keine Bewertungsmail gesendet. Es gibt keine Erinnerungsmail und für diese E-Mail kein Öffnungs- oder Klicktracking durch den Zustelldienst. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber unseren Gästen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG. Wir dokumentieren Zeitpunkt, Weg und Textversion des Widerspruchshinweises, um dessen Erteilung nachweisen zu können. Sie können der Verwendung Ihrer Adresse für solche Nachrichten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft an info@hotel-suederelbe.de und nach Erhalt der Mail zusätzlich über deren Abmeldelink widersprechen. Dafür entstehen Ihnen keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Ein Widerspruch vor Versand sperrt die Bewertungsmail dauerhaft; Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Für Gäste, die uns vor dem 16. August 2026 eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, bleibt diese Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage; sie können sie jederzeit auf denselben Wegen widerrufen.
Feedbackseite und Bewertungs-Pilot
Wenn Sie den persönlichen Bewertungslink öffnen, speichert die Anwendung ohne Cookies, ob die Feedbackseite geöffnet, internes Feedback abgesendet und der externe Google-Link angeklickt wurde. Gespeichert werden Gastkennung, eine bereits vor der Bewertung festgelegte Testvariante, Ereignis und Zeitpunkt. Die Anwendung speichert dafür keine IP-Adresse oder Browserkennung. Ein Link-Klick zeigt nicht, ob bei Google eine Bewertung veröffentlicht wurde. Jedes Pilotereignis wird spätestens 120 Tage nach seiner Erhebung gelöscht. Google verarbeitet Daten erst, wenn Sie den externen Link bewusst öffnen.
Cookies und Google Analytics
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Karte
Die Standortkarte wird zunächst nur als Bild von unserem eigenen Server angezeigt. Erst wenn Sie ausdrücklich auf „Karte bewegen und zoomen" klicken, laden wir die bewegliche Karte nach. Dabei werden Kartenkacheln von OpenStreetMap und CARTO abgerufen und Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übertragen. Ohne diesen Klick findet keine Übertragung statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Schriftarten (lokal)
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Server-Logfiles
Beim Aufruf verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Referrer und Browserkennung. Dies dient der sicheren Auslieferung und Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Persönliche Bewertungs- und Abmeldemarken können technisch Teil einer Anfrageadresse sein; der Zugriff auf solche Protokolle ist deshalb beschränkt und ihre Aufbewahrung auf das für Betrieb, Sicherheit und Fehlerklärung erforderliche Maß zu begrenzen. Die Anwendung selbst ergänzt diese Serverprotokolle nicht um Trackingprofile.
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